Poltica de Trocas e Devolues

Ns, da So Toms, temos o propsito de manter um canal de relacionamento com respeito e transparncia, desejando que sua experincia de compra seja a melhor possvel e que voc fique satisfeito(a) com as novas aquisies.

Com finalidade de garantir um servio de qualidade, caso desejar trocar ou devolver seus produtos, queremos que seja de forma fcil e acessvel. Para isso, criamos uma poltica de troca de acordo com a Lei 8.078 de 1990, do Cdigo de Defesa do Consumidor.

A So Toms se reserva no direito de no atender a obrigao de cancelar o pedido ou reparar qualquer produto que apresente indcios de avarias. Por isso, muito importante para ns que esteja ciente das condies necessrias para validarmos a troca.

Condies para Troca:

1. S sero aceitos produtos que no apresentem ms condies ou indcios de uso;

2. O produto deve corresponder com o pedido, por essa razo, no deve ser alterado. No aceitaremos manchas, marcas e/ou danificaes que no sejam por motivo de fabricao;

3. Deve estar em sua embalagem original, sem que a mesma esteja aberta ou violada;

4. Deve estar completo, com todos os seus acessrios -caso tiver- e com etiqueta/tag afixada ao produto;

5. Deve estar acompanhado do Cupom Fiscal ou da Nota fiscal;

6. No sero aceitos produtos fora do prazo de troca;

7. Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno no ser autorizado e o produto devolvido ao cliente;

O cliente tem at 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para realizao da troca e deve ser encaminhada/entregue em nossa Loja Fsica (So Toms, Rua 19 Sul, Lote 16, Edifcio Atrium SH Arniqueiras, Braslia - DF).

A anlise ser realizada no prazo mximo de 10 (dez) dias teis aps o recebimento do produto, caso for positiva, ser gerado um crdito referente ao valor pago pelo produto e o cliente realizar uma outra compra onde ser abatido o valor do crdito emitido. Se porventura haja diferena de preo entre o valor do crdito emitido e o valor do produto desejado, o pagamento dessa diferena ser realizado por meio de transferncia bancria ou depsito em conta.

Para solicitar a troca do produto, escolha outro item do nosso site conforme o estoque disponvel, entre em contato com o nosso SAC (61) 3026-4839 ou pelo e-mail atendimento@lojasaotomas.com.br enviando as seguintes informaes:

1. CPF pelo qual voc fez a compra;

2. Nmero do pedido;

3. Cdigo do produto que deseja trocar;

4. Cdigo do novo produto a ser retirado ou enviado.

O novo produto pode ser retirado em nossa loja fsica, mas, caso prefira que seja encaminhado novamente ao seu endereo o envio ser realizado aps a devoluo do produto que deseja trocar e anlise das condies do produto devolvido.

A So Toms no se obriga a aceitar trocas ou devolues sem o aviso prvio feito pelo cliente atravs do SAC ou que estejam fora do prazo de 7 (sete) dias corridos aps o recebimento, segundo o cdigo de rastreio.

Nos reservamos o direito de modificar a presente poltica a qualquer momento.

.

Por favor aguarde enquanto adicionamos o produto no seu carrinho